禁止携带物明确更细

25日，有细心的乘客向记者反映，称火车票背面的《乘车须知》内容发生变化。记者从铁路南京站求证到，今年车站使用的新火车票，的确对背面的《乘车须知》内容进行了修改。新版《乘车须知》更详细，由原先的5条增加至6条。究竟新、旧版本的《乘车须知》有啥区别，对旅客乘车又有啥影响呢？现代快报记者为你一一解读。

新版票对禁止携带物明确更细

25日，记者比对新、旧版的《乘车须知》发现，对禁止携带物品的规定，新版本更加详细、明确。

旧版《乘车须知》在第2条中明确：“禁止携带危险品及违章物品进站、乘车。”而在新版第2条中，对相关内容的明确说法为：“不得携带危险品等可能威胁公共安全的禁止或限制运输物品、可能对其他旅客造成伤害的大件硬质物品、妨碍公共卫生以及能够损坏或污染车辆的物品。”

对此，铁路内部人士称，这是根据铁路部门2015年1月5日起执行的新规来修改的。这样一来，作为乘客，像自行车、猫狗等小动物这样的行李，就不能携带乘车。不过，这些特殊的行李虽然不能携带乘车，但是可以办理托运。

承诺对调整时刻车辆免费退改签

除了内容有调整外，新版《乘车须知》中还有新增条款。其中，新增加的一条为“铁路部门可能调整列车运行时刻，对已经购票的旅客将免费提供改签、退票服务”。

记者了解到，铁路部门每年都要进行两次大规模的列车运行图调整。但是，由于火车票是提前预售的，这就使得部分乘客先前购买的票，到了乘车日期时，运行区段、发车时刻等进行了调整，从而无法正常出行。如此，乘客不得不改签，或者退票。对于这样的特殊情况，车站一般都是免费退改签的，但是没有具体明确。这就导致部分乘客“吃亏”，据铁路内部人士介绍，若乘客主动提出是因为调图的原因要退改签的，车站会免收手续费。

12306咨询电话从车票上“消失”

新版《乘车须知》在新增内容的基础上，也有减少。现代快报记者注意到，旧版本中有一条：“旅行中请关注有关安全提示。如有疑问，请拨打12306客服电话垂询。”而在新版本中，这条规定“消失”了。对此，不少乘客表示，12306客服电话能最直接地提供咨询帮助，为何要从车票背面“消失”呢？铁路南京站工作人员解释称，12306网站是2011年6月推出的，与此同时启用12306客服电话。到今年6月，12306就满4岁了。经过这么长时间，乘客对12306客服电话有了一定的熟悉度。加上火车票背面空间有限，铁路部门只能选入最有用的服务信息。（作者 蔡彬）

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